盈達(dá)服務(wù)
服務(wù)理念
盈達(dá)信息希望通過(guò)不斷完善的技術(shù)和服務(wù)支持，為用戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)！
服務(wù)隊(duì)伍
盈達(dá)信息公司擁有一支高素質(zhì)的、專業(yè)的售前及售后服務(wù)隊(duì)伍，83%以上的工程師具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，接受過(guò)公司嚴(yán)格、正規(guī)的培訓(xùn)，大部分工程師具有3年以上售前、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)、專業(yè)地為客戶提供完善的售后服務(wù)保障。
（1）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
公司依托多年生產(chǎn)與維護(hù)管理的經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)不斷地在服務(wù)交付上的投入，建立了完善的服務(wù)體系，確?？蛻魸M意、放心，并享受到高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。
（2）全國(guó)技術(shù)支持中心
盈達(dá)信息建立了全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線電話：400-618-5150，為客戶提供快捷、專業(yè)的技術(shù)支持。
盈達(dá)技術(shù)支持中心通過(guò)全國(guó)免費(fèi)的支持熱線統(tǒng)一記錄、接收客戶服務(wù)請(qǐng)求，并合理、準(zhǔn)確地調(diào)度全國(guó)服務(wù)資源，保證從客戶打進(jìn)電話開(kāi)始到服務(wù)完成的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。統(tǒng)一的服務(wù)操作流程和操作規(guī)范讓客戶無(wú)論在何時(shí)、何地都能享受到盈達(dá)信息技術(shù)高品質(zhì)的服務(wù)，從而保障客戶的核心業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)行。
售前服務(wù)
服務(wù)始于售前，從客戶前期的應(yīng)用場(chǎng)景、系統(tǒng)構(gòu)建、設(shè)備選型開(kāi)始，盈達(dá)信息配備了一批資深的產(chǎn)品技術(shù)專家，利用盈達(dá)信息全面、準(zhǔn)確的產(chǎn)品和技術(shù)資料平臺(tái)，根據(jù)客戶的應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)際業(yè)務(wù)情況，提供產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、解決方案等服務(wù)。
售中服務(wù)
盈達(dá)信息還提供了系統(tǒng)規(guī)劃、運(yùn)行設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、應(yīng)用培訓(xùn)、安全咨詢、系統(tǒng)優(yōu)化、功能擴(kuò)展等全面技術(shù)服務(wù)。
售后服務(wù)
盈達(dá)信息公司以客戶滿意度作為評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，立足于向客戶提供全面、專業(yè)、規(guī)范、及時(shí)的服務(wù)。
1、安裝：嚴(yán)格、規(guī)范的安裝工藝能使設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，盈達(dá)信息具備嚴(yán)格的安裝工藝規(guī)范和工程質(zhì)量保證體系，讓用戶購(gòu)買盈達(dá)產(chǎn)品無(wú)后顧之憂。
2、技術(shù)力量：通過(guò)不斷的管理優(yōu)化、成本改進(jìn)與效率提升，為客戶降低維護(hù)成本、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供保障。盈達(dá)信息將公司的技術(shù)專家納入到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，不僅為客戶提供高效及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)能夠不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的性能，希望為客戶帶來(lái)更美好的服務(wù)體驗(yàn)。
